Servicio

1. Compromisos de servicio
Hung-Kee proporciona servicio de por vida.

2. Declaración de garantía
De acuerdo con la tarjeta de garantía incluida en la caja de embalaje, se proporciona el período de garantía gratuito correspondiente para la unidad principal a partir de la fecha de salida de fábrica.
Hung-Kee garantiza al cliente que cada Producto garantizado estará libre de defectos de material y mano de obra bajo un uso normal de acuerdo con los manuales y especificaciones proporcionados por Hung-Kee. Esta garantía se otorga únicamente al comprador directo y no se extiende a ningún comprador posterior del Producto garantizado. Por lo general, el servicio de garantía lo llevará a cabo un Hung-Kee centro de servicio.
Para los productos que necesitan ser reemplazados dentro del período de garantía, Hung-Kee los reemplazará con productos que tengan las mismas especificaciones, y los productos de reemplazo tienen los mismos derechos que los productos originales.
El período de garantía original de los productos reparados o reemplazados que aún se encuentran en período de garantía no se extenderá.

3. Procedimiento de denuncia
El proceso general para tratar con los comentarios de los clientes es el siguiente:
I. Recibir la retroalimentación del cliente.
II. Responda al cliente dentro de las 24 horas y solicite información detallada sobre el modelo del producto, el número de serie (SN), el mal funcionamiento detallado o preguntas. Mientras tanto, haga todo lo posible para obtener el nombre y la correspondencia del cliente para su seguimiento.
tercero Proporcionar las soluciones profesionales al cliente. Las posibles piezas de repuesto defectuosas se devolverán al fabricante para su prueba, reparación o sustitución; consulte el Procedimiento de devolución.
IV. Cierre el caso de servicio después de recibir comentarios positivos del cliente.

4. Procedimiento de devolución
Antes de que cualquier producto deba ser devuelto a Hung-Kee, se deben realizar los siguientes procedimientos:
I. Póngase en contacto con Hung-Kee para obtener la "Autorización de devolución de material". El cliente debe proporcionar la información detallada, como el modelo, el número de serie (SN) y el motivo de la devolución.
II. Solo después de que el cliente obtenga el número autorizado de Hung-Kee, podrían devolver los artículos a Hung-Kee.
tercero El cliente debe seguir estrictamente las instrucciones de envío publicadas por Hung-Kee. Todos los artículos deben embalarse bien antes de la entrega y el número autorizado debe marcarse claramente en los paquetes.
IV. Cuando Hung-Kee reciba los paquetes, llamará al cliente para confirmar la cantidad recibida y el estado de los artículos.

5. Exenciones de garantía
Cuando expire el período de garantía, o en las siguientes situaciones, los servicios se cobrarán a un costo razonable y deberán ser asumidos por el usuario.
I. Falla del sistema debido a operaciones que no cumplen con nuestro manual de operación.
II. Falla o daño causado por un movimiento impropio y descuidado.
tercero Falla o daño causado por reparación, modificación o desmontaje en una estación de servicio no autorizada por Hung-Kee.
IV. Falla del sistema debido a la fluctuación de voltaje.
V. Falla o daño causado por el uso de tubos, inyectores, etc. no calificados.